环球国际

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基础保障服务

1.实施年度化运营，制定年度计划书、项目书各1份。

2.配备至少3名全职工作人员、1名兼职项目督导。

3.招募医护人员、心理咨询师、培训师等具有专业知识的志愿者，组建一支志愿服务队伍，为项目运营提供支持服务。

4.开展专兼职工作人员及志愿者岗前培训、月度培训，熟练掌握救助政策法规和应知应会业务知识。

5.结合社区实际和社会工作实务，围绕项目实施开展需求调查，了解社区康复环境、服务对象现状及需求，并形成调研指告。

2

建档评估服务

1.走访辖区内服务对象家庭并评估其现实需求，建立健全辖区精神障碍社区康复对象信息库，一人一档，建立工作台账，做到底数清、身份明、信息全。

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社工介入服务

1.为建档立卡的居家患者提供服务≥80%

2.建档立卡人员或监护人接受服务覆盖率达100%。

3.精神障碍康复患者或亲属对项目实施效果满意率≥85%。

4.根据精神障碍相应量表对患者展开风险评估，分类干预不少于10次。

5.根据服务对象及家庭心理、生理状况，提供必要的帮助不少于40次。通过入户、电话等方式开展慰问，开展恒常探访及即时服务不少于400次。

6.为经过调研评估有个案管理需求的患者制定个案管理计划，个案不少2个，每个个案跟进服务不少于6次。

7.开展生活技能培训小组、就业技能培训小组、照顾人舒心交流平台小组。小组开展不少于2个。

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社会氛围营造

1.开展科普性质的心理健康教育讲座等活动不少于3场。

2.开展成果展示、文艺表演、公益志愿服务等增能活动不少于8场。

3.协助培育至少2支社区志愿团队，共同关注精神健康问题。

4.链接医务、心理、社会募捐等资源，为患者和家庭提供支持不少于4次。

5.发现服务对象有肇事肇祸现象的报告及时率达100%。

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持续效应保障

1.精神障碍社区康复服务能力逐步提高。

2.促进家庭健康、社区和谐。

3.建立并完善精神障碍康复机制，包括档案管理制度、社会力量介入服务机制、服务指南等。

4.结合项目年度工作，制作1本图文并茂的成果展示手册。

5.总结工作经验，提炼项目品牌，形成1篇经验交流材料。积极参加省、市优秀社工案例、社工项目评选。

6.结合实际和相关理论，撰写1篇研究论文。

7.利用各类媒体开展服务工作宣传不少于10次。

8.配合做好项目评估和审计服务。