环球国际

2024年环球国际(中国)官方网站 行政审批局在区委、区政府的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻全面依法治国的新战略新理念，结合行政审批局工作职能，将法治政府建设工作作为推进深化改革工作的有力抓手，促进政务服务规范有序运行。以普法学法为依托，以依法行政为基础，以改革创新为动力，不断提高队伍依法行政水平，深入推进法治建设工作，实现良好的法治环境。今年“企业全生命周期‘一件事’”和“推进简易事项‘智能办’”2个项目已通过全省先行区试点，《民呼我应“一次办”办成办好“一件事”》案例荣获第七届中国政博会高效办成一件事技术创新优秀案例，区政务服务系统2名基层干部荣获武汉市“五一劳动奖章”，区行政审批局1名干部荣获武汉市“八五”普法中期表现突出个人。

一、主要措施和成效

（一）强化组织领导，健全法治保障

1.高度重视法治政府建设。严格执行《党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责规定》，明确局长为推进法治建设第一责任人，充分发挥党委领导核心作用。党委定期听取法治工作汇报，及时研究解决有关重大问题，将法治建设纳入单位年度工作计划。

2.落实法治建设工作制度。贯彻行政执法“三项制度”，做好行政执法统计年报工作；落实法律顾问制度、重大决策合法性审查制度，处理好审批过程中法律风险研判、应诉答辩等涉法事务；全面落实“谁执法谁普法”普法责任制；严格依照行政执法案卷评查标准，规范行政执法行为。

（二）践行普法宣传，提升依法行政能力

1.深学细研法治理论。全局深入学习贯彻习近平法治思想，认真领会党的二十大精神，增强法治建设工作的思想自觉、政治自觉、行动自觉。局党委通过理论学习中心组开展专题学习，全局党员干部依托“三会一课”、党支部主题党日等，学习法治建设的重要理论。

2.多渠道开展学法活动。丰富线上线下学法活动，线上通过学习强国、武汉干部学习教育网、法宣在线等平台，重点加强法律专题的学习。线下开展2024年度行政执法人员培训，每月按计划组织行政执法人员开展自学、专题业务培训、案例交流等学习活动。组织全局执法人员参加行政执法与执法监督资格考试，实现持证上岗23人。

3.广泛推动法治宣传。围绕《民法典》、《宪法》、《人民调解》、《法治建设》、《法治化营商环境群众满意度测评工作》等主题组织开展宣传活动，充分利用政务大厅各类显示屏，滚动播放法治宣传标语及宣传视频，营造浓厚法治氛围。

（三）实施“法信+政务服务”提速行动,助力法治化营商环境建设

1.深化“高效办成一件事”改革。一是扎实推进关联事项集成办。组织各部门复用推广15项“高效办成一件事”重点事项，按照“1+N”模式规范设置服务窗口，分别提供兜底服务和针对性服务，定期对窗口工作人员进行业务培训，进一步提升服务质效，同时加大宣传引导力度，提升社会知晓率和参与率。二是贯彻落实容缺事项承诺办。根据国家、省、市工作部署，落实《“告知承诺+容缺办理”事项清单》《“告知承诺+容缺受理”事项清单》2张清单，组织各部门结合部门职责及办理实际应领尽领，并依托区门户网站、区政务大厅进行公示，推行容缺事项承诺办审批服务模式。三是推进异地事项跨域办。打造“1+N+11”跨域服务专窗，设立“武汉都市圈网办体验区”，建立跨域沟通协调机制，推动实现全省通办事项1000项、武汉都市圈“一圈通办”事项1000项跨域办理，基本涵盖了社保、医保、户口迁移、婚姻登记、企业设立变更注销等高频民生事项。四是探索简易事项“智能办”。围绕改革目标开展先行先试，梳理形成环球国际(中国)官方网站 智能办事项清单191项，研发上线智能审批“云智办”“云智审”小程序，推动极简审批，实现申请环节表单关联、自动填写，提报环节自动比对要素是否完备、数据是否准确，申请人线上提出申请，系统即可自动进行受理、核准、发证等一系列工作。五是试点“微改革”“微应用”。聚焦关键小事，和企业群众关心关切，完成政务服务地图、证照延续“无感智办”等9个微改革微应用项目试点，以“小切口”的改革推动政务服务的提质增效。

2.健全“困难诉求一线答”机制。一是常态化开展领导干部常态化蹲窗口促服务提升工作。以“窗口人员”“企业群众”“服务人员”三种身份，开展“线上+线下”多维度、全流程业务体验，亲自感受政务服务效率“高不高”、环节“优不优”、体验“好不好”、办事“便不便”等细节，主动挖掘群众办事遇到的难点堵点，及时研究对策推动问题立行立改。二是长效化推进群众诉求处置工作。完善“好差评”工作机制，规范受理流程，畅通诉求渠道，完善差评整改机制，建立投诉研判会商制度和定期统计分析制度，确保实名差评整改回访率100%，咨询热线解决率、满意率、一次接通率在90%以上，政务服务好评率达99.9%以上。

3.优化“数据赋能云政务”模式。一是擦亮环球国际 “云系列”政务品牌。我局不断拓展环球国际 “云政务”特色服务模式，在推广“云预约”“云勘查”“云填单”“云易销”“云提示”等“云系列”政务服务小程序基础上，新研发“远程视频帮办”“云查单”“云智办”“云智审”小程序，实现远程帮办、一键查询相关快递单号、简易事项“智能办”。今年以来，我局自主研发的“云系列”小程序已累计为4612名企业群众提供特色服务。二是推进电子证照应用共享。积极拓展电子证照应用场景，规范120类高频证照材料“免提交”标注，在个人婚育、就业、工程建设等多个领域实现“免证办”。

二、下一步工作打算

（一）坚持依法行政，推进法治政府建设更加扎实

严格按照审批要求，推进依法审批，确保行政审批工作科学、合法。严格落实行政机关负责人出庭制度，积极配合人民法院行政审判活动。进一步规范行政审批权力运行，推进法治政府建设，落实全面依法治国专项年度考评工作。

（二）注重企业需求，不断拓展增值化政务服务内容

积极探索政务服务增值化改革，围绕提升市场主体感受、助企提升市场竞争力，探索涉企服务“一类事”场景，为企业提供精准化、个性化的优质衍生服务，构建形成全链条、全流程、全周期的高效政务服务新生态，为环球国际 发展夯基赋能。

（三）加大创新力度，持续深化重点领域改革创新

围绕重点领域高频事项，深入推进“高效办成一件事”改革，巩固落实省级先行区改革试点成果。不断完善“云”系列特色应用，推动实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。