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自环球国际(中国)官方网站 全面实施党建引领基层治理“深根工程”以来，总想为群众做点事的鲤鱼洲社区退休老书记李芬芬主动“返岗”，来到鲤鱼洲家园小区党支部发挥余热。

李芬芬上门走访鲤鱼洲家园高龄老人

鲤鱼洲家园是还建小区，老年人居多，由于物业力量不足、存在历史遗留等多种原因，各类纠纷时有发生。为尽快熟悉小区情况，天气好的时候，李芬芬就去小区广场和居民唠家常，遇到雨雾风雪天气，她就和社区网格长一同入户走访。李芬芬还通过微信、电话等方式，主动询问居民身体状况和困难情况，能自己协调解决的就立刻处理，不能解决的再及时上报社区。

基层工作没有捷径。维护秩序、政策宣传、小区值守、安全巡查......各项工作中总能看到李芬芬的身影，渐渐地与居民熟络起来后，大家口口相传，居民对她有了信任，称呼也从“李书记”变成“芬姐”。

工作20余年，李芬芬说最难的是“做人的工作”，也就是沟通协调居民之间的矛盾，给她留下深刻印象的是在春节前夕，小区居民李婆婆的老伴因病离世，婆婆一时间接受不了，责怪儿子、媳妇没有尽心尽力搭救，整个春节期间家庭氛围非常压抑。“接到求助后，我约他们到社区调解室，中立客观地说明情况，消除李婆婆对孩子们的误会，也劝导孩子们理解婆婆。”李芬芬回忆道。前前后后沟通了三次，发现李婆婆在老伴去世后基本不出门，便鼓励婆婆来小区老年活动室喝茶、聊天、看书，帮助其转移注意力，逐步恢复正常生活状态。

李芬芬还说，真正把工作做好，群众是看得见的。“干一件事情，能让老百姓记住，那就是最好的评价。”直到现在，李芬芬曾经工作过的小区居民遇到烦心事，还会专门找她倾诉。